安徽合肥出入境管理局设立“办不成”反映窗口

安徽合肥出入境管理局设立“办不成”反映窗口
中新网合肥9月6日电 (记者 赵强)安徽省各级公安机关出入境管理部门不断深化“我为群众办实事”实践活动,为群众解忧事办难事。近日,合肥市公安局出入境管理局接待大厅开设中国公民出国境证件“办不成”反映窗口。

  据介绍,“办不成”反映窗口针对群众因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理流程等原因,未成功办理的出国境证件申请,破除阻碍企业、群众办成事的隐形壁垒。

  针对群众通过什么渠道反映各类“办不成”的问题、诉求?合肥市公安局出入境管理局相关负责人表示,咨询台会设置“办不成”窗口公告牌,公示受理范围、办理时限、办理地点和咨询监督电话。专人专窗受理接待群众反映各类“办不成”的问题、诉求。

  此外,为提升群众办事便捷度,合肥市公安局出入境管理局细化流程,建立健全“办不成”投诉、整改、反馈、监督机制,按照事项处理形成工单台账,做好进度跟踪,实现群众诉求全流程闭环管控,最大限度提升群众办事便捷度,确保企业、群众反映的类似问题不再重复出现。

  与此同时,及时固化总结经验,确保群众反映的类似的问题不再出现,为群众提供贴心服务,打造件件有回音、事事能解决的出国境服务样板窗口。(完) 【编辑:姜雨薇】